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Erfolgreiche Kundenbeziehungen sind das Resultat eines konsequenten Beziehungsmarketings.

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Sie möchten ein CRM System implementieren und suchen eine systemunabhängige Beratung?

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CONSEQUENT | CRM Strategies

hilft Ihnen konsequent Kundenbeziehungen aufzubauen und zu halten. Prozesshaft und systematisch.

Analyse

  • Strategiedefinition
  • Bedarfsermittlung
  • Evaluierung

Definition

  • Pflichtenheft
  • CRM System Auswahl
  • Prozessdefinition

Umsetzung

  • Prozessaufbau / -design
  • Datenmigration / Prozessmigration
  • Interne Überzeugungsarbeit / Change Management

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02-crm-system

Sie möchten ein CRM System implementieren und suchen eine systemunabhängige Beratung?

  • Wie soll ich bei der Suche nach einem geeigneten System vorgehen?
  • Wie kann ich sicherstellen, das richtige System für mein Unternehmen auszuwählen?
  • Wie kann ich gewährleisten, dass mein budgetärer Rahmen eingehalten wird?

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03-kundenbeziehungen

Ihr Ziel ist die Systematisierung des Aufbaus und der Pflege Ihrer Kundenbeziehungen?

  • Wie kann ich sicherstellen, dass Interessenten systematisch generiert werden?
  • Wie kann ich gewährleisten, dass neu gewonnene Interessenten kontinuierlich und angemessen betreut werden?
  • Wie kann ich meine Mitarbeiter bestmöglich bei der Pflege von Kundenbeziehungen unterstützen?

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04-marketing-und-sales

Ihr Ziel ist es, Marketing & Sales auf Linie zu bringen?

  • Wie kann ich dafür sorgen, dass die Marketingabteilung und der Vertrieb das gleiche unter einem „Cold Lead“ und „Hot Lead“ verstehen?
  • Bis zu welchem Zeitpunkt sollte ein Lead von der Marketingseite betreut werden? Ab wann sollte der Vertrieb übernehmen?
  • Wie kann die Übergabe eines Leads technisch – im CRM System – erfolgen?
  • Wie bekomme ich das Feedback vom Vertrieb zurück in mein CRM System?

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05-effizienzsteigerung

Ihr Ziel ist mehr Ertrag durch Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung?

  • Wie kann ich meine Arbeitsabläufe optimieren?
  • Wie kann ich die Effizienz der einzelnen Prozesse steigern?
  • Wie können definierte Prozesse in meinem CRM System verankert werden?
  • Wie kann ich sicherstellen, dass definierte Prozesse von allen eingehalten werden?

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